Informare

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 19 octombrie 2026

Această pagină explică ce date personale folosim când ne contactezi prin site, de ce le folosim, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai, potrivit Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Cine prelucrează datele

2. Ce date folosim

• Datele din formularul de programare: numele, numărul de telefon, serviciul dorit, tipul și numărul obiectelor sau pachetul de detailing auto, localitatea, data și intervalul preferat, precum și descrierea petelor, dacă o completezi.
• Ce ne scrii sau ne trimiți pe WhatsApp: mesaje, fotografii cu obiectele de curățat sau cu interiorul mașinii, adresa la care venim ori locul în care este parcată mașina.
• Datele necesare documentelor fiscale, dacă lucrarea are loc.
• Dacă accepți cookie-urile, datele colectate de pixelul TikTok, descrise în secțiunea 9.

Te rugăm să nu ne trimiți date de care nu avem nevoie, cum ar fi informații despre sănătate, fotografii în care apar persoane sau numărul de înmatriculare al mașinii.

3. De ce le folosim și pe ce temei

• Ca să răspundem solicitării tale: confirmarea disponibilității, stabilirea prețului și a programării, venirea la adresă. Temeiul este încheierea și executarea contractului, la cererea ta (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
• Pentru obligațiile legale: emiterea documentelor fiscale și păstrarea evidențelor contabile (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).
• Pentru reclamații și apărarea drepturilor noastre, dacă apare o neînțelegere legată de o lucrare (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR, interesul legitim).
• Pentru siguranța site-ului: vezi secțiunea 5 (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).
• Pentru măsurarea reclamelor noastre de pe TikTok, numai dacă accepți cookie-urile: vezi secțiunea 9. Temeiul este consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), pe care îl poți retrage oricând.

Nu vindem datele și nu luăm decizii automate pe baza lor. În afară de pixelul TikTok, pe care îl încărcăm doar cu acordul tău, nu folosim datele pentru publicitate.

4. Cum ajung datele la noi

Site-ul verifică datele din formular și le pregătește într-un mesaj WhatsApp. Serverul site-ului nu le salvează. Mesajul ajunge la noi doar dacă alegi să îl trimiți din aplicația WhatsApp.

WhatsApp este un serviciu al WhatsApp Ireland Limited (grupul Meta), care prelucrează mesajele potrivit propriei politici de confidențialitate. Mesajele sunt criptate integral, dar unele date tehnice pot fi transferate în afara Spațiului Economic European, cu garanțiile prevăzute de GDPR. Dacă preferi, ne poți contacta și telefonic.

5. Adresa IP și jurnalele serverului

Ca orice site, serverul primește adresa IP a dispozitivului tău, fără de care nu ți-ar putea trimite pagina. Site-ul este găzduit de Cloudflare, Inc. La fiecare pagină deschisă, serverul notează adresa IP, țara estimată după adresa IP, tipul browserului, pagina accesată și ora vizitei, pentru securitate și statistici de trafic. Aceste jurnale le consultăm doar noi, nu le publicăm și nu le transmitem altora, iar ele se șterg automat după 60 de zile. Separat, pentru a proteja formularul de abuzuri, serverul ține minte adresa IP cel mult 10 minute, doar în memorie, ca să limiteze numărul de trimiteri. Folosim aceste date pe baza interesului nostru legitim de a proteja site-ul și de a-i înțelege traficul (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR). Te poți opune oricând, scriindu-ne pe WhatsApp.

6. Cine mai are acces la date

• WhatsApp, pentru transmiterea mesajelor.
• Cloudflare, Inc., care găzduiește site-ul și îl livrează vizitatorilor, în calitate de persoană împuternicită, doar pentru datele tehnice de mai sus. Cloudflare poate prelucra date și în afara Spațiului Economic European, inclusiv în Statele Unite, în baza Cadrului UE-SUA privind protecția datelor și a clauzelor contractuale standard.
• TikTok Technology Limited (Irlanda), numai dacă accepți cookie-urile, pentru datele colectate de pixelul TikTok (secțiunea 9).
• Contabilul sau firma de contabilitate, pentru documentele fiscale.
• Autoritățile, numai când legea ne obligă.

7. Cât timp le păstrăm

• Mesajele și fotografiile pentru o solicitare care nu devine programare: cel mult 6 luni.
• Datele unei lucrări efectuate: până la 3 ani, pentru eventuale reclamații.
• Documentele fiscale: cât prevede legislația contabilă, de regulă 5 ani.
• Jurnalele de vizite ale site-ului (secțiunea 5): 60 de zile, apoi se șterg automat.
• Cookie-urile TikTok, dacă le accepți: cel mult 13 luni pe dispozitivul tău, sau până când retragi acordul ori le ștergi din browser. Cât timp păstrează TikTok datele primite stabilește TikTok, prin propria politică.

8. Drepturile tale

Ai dreptul să ceri accesul la datele tale, rectificarea sau ștergerea lor, restricționarea prelucrării și portabilitatea datelor. Te poți opune prelucrărilor bazate pe interesul legitim. Pentru oricare dintre ele, scrie-ne pe WhatsApp sau sună-ne la numărul de mai sus. Îți răspundem în cel mult o lună.

Dacă ești nemulțumit, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, www.dataprotection.ro.

9. Cookie-uri și pixelul TikTok

Fonturile, imaginile și videoclipurile se încarcă direct de pe site, fără servicii externe. Singurul instrument de publicitate este pixelul TikTok, un cod care ne arată câți vizitatori ajung pe site din reclamele noastre de pe TikTok și ce fac aici. Pixelul se încarcă numai dacă apeși „Accept” pe bara din partea de sus a site-ului. Dacă apeși „Refuz” sau nu alegi nimic, pixelul nu se încarcă și site-ul nu pune niciun cookie.

Dacă accepți, pixelul pune pe dispozitivul tău cookie-uri ale TikTok (de exemplu _ttp și ttcsid) și transmite către TikTok: paginile vizitate și ora vizitei, adresa IP, informații despre browser și dispozitiv, butoanele pe care le apeși, identificatorul din cookie, codul clicului pe reclamă (ttclid), dacă ai venit dintr-o reclamă, și, dacă completezi formularul, numărul de telefon transformat într-un cod (hash). TikTok poate asocia aceste date cu contul tău TikTok, dacă ai unul, și le folosește pentru a măsura și a îmbunătăți reclamele, potrivit propriei politici de confidențialitate. Pentru colectarea și transmiterea acestor date, noi și TikTok Technology Limited (Irlanda) suntem operatori asociați; ce face TikTok mai departe cu ele ține de TikTok. Datele pot fi transferate în afara Spațiului Economic European, cu garanțiile prevăzute de GDPR.

Poți retrage acordul oricând, la fel de ușor cum l-ai dat: apeși „Setări cookie” în subsolul oricărei pagini, apoi „Refuz”. Site-ul șterge atunci cookie-urile TikTok puse pe acest site și nu mai încarcă pixelul; cookie-urile pe care TikTok le ține pe propriul domeniu le poți șterge din setările browserului. Retragerea nu afectează ce s-a transmis până atunci.

Alegerea ta (Accept sau Refuz) rămâne memorată 12 luni, doar în browserul tău, ca bara să nu apară la fiecare vizită; după 12 luni te întrebăm din nou.

10. Securitatea datelor

Site-ul folosește conexiune criptată și nu păstrează datele din formular. Accesul la mesajele primite îl au doar persoanele care se ocupă de programări.

11. Modificări

Putem actualiza această politică. Data ultimei actualizări apare la începutul paginii.

Condițiile în care prestăm serviciile sunt descrise în Termeni și condiții.

Înapoi la pagina principală